Após a compra de parte da Oi Móvel, em abril deste ano, a TIM absorveu 1,2 milhão de clientes somente em Goiás. Com maior cobertura da internet de quarta geração no estado, o vice-presidente de Tecnologia da TIM, Leonardo Capdeville, afirmou que a operadora levará a conexão 4G a todas as cidades goianas até 2023. Um salto que já teve início com a integração.
Segundo ele, a transição, que tem como prazo final o mês de abril de 2023, pode ter fim antecipado pelo andamento do processo no estado. Para o consumidor, a promessa é de planos semelhantes, sem fidelidade ou acréscimo de valor. Na primeira fase, que terminou em junho, os clientes dos DDDs 62 e 64 conseguiram entrar na rede da TIM onde não tinham cobertura. Um dos exemplos é o uso do 4G.
“A Oi tinha 48 cidades que cobria com 4G e a TIM tem 171. Assim, no término dessa primeira fase, os clientes podem contar com essa cobertura.” Já para quem já era consumidor da base da operadora, nos próximos quatro meses, a promessa é de ganho de qualidade ao unir o espectro das duas companhias.
Última etapa
Na terceira e última etapa dessa transição, que tem início no final de julho e vai até o ano que vem, haverá a migração sistêmica. Isso significa que o cliente da Oi que hoje é atendido no call center e recebe cobranças pela empresa de origem vai passar a receber todo atendimento e as contas já com o nome da nova empresa.
Atualmente, os goianos estão na segunda etapa desta integração entre as empresas e, por isso, eventualmente podem conferir no celular que aparecem os dois nomes onde há identificação da operadora de telefonia. “Nesse momento (o cliente) está parte do tempo na rede da Oi e, onde não tem, parte está na rede da TIM. No término da segunda fase, vai estar 100% do tempo na rede da TIM.”
“O cliente da Oi não precisa tomar nenhuma atitude, a migração ocorre de forma transparente e ele vai sendo informado conforme as etapas.” De acordo com Capdeville, depois que toda a migração ocorrer, o consumidor deve ter um plano “no mínimo igual ao que ele tem”.
Preço
“Não vai ter nenhuma variação de preço e nem de requisitos básicos, tamanho de giga”, pontua o vice-presidente de Tecnologia da TIM sobre as condições para os clientes Oi Móvel. O que pode acontecer, como explica, é que ao migrar pode ir para um plano melhor, com mais gigas, por exemplo. Sendo que não há fidelização.
Por outro lado, com o passar do tempo, os clientes devem ficar sujeitos às variações sazonais, com ajustes no preço. O executivo afirma que isso não ocorre logo de início, mas depende da janela do cliente, de quando ocorreu o último reajuste no plano dele pela Oi. “Mas, à princípio, não está previsto ajuste de preço nem na mudança e nem no início do relacionamento com a TIM.”
Com do ICMS para as telecomunicações, que foi anunciada pelo governador Ronaldo Caiado (UB) e por outros governadores, o setor avalia os impactos para um recuo nas faturas. Devido à complexidade do sistema de faturamento, Leonardo Capdeville diz que a alteração pode ser distinta em cada localidade e por isso há estudo de como isso pode chegar para os clientes Oi e TIM.
A portabilidade entre planos para a TIM pode ocorrer também de forma ativa por quem ainda é atendido pela Oi. “Mantém o número, mas precisa trocar o SIM Card (chip).” Se o cliente não fizer isso por vontade própria, automaticamente, conforme avança a integração, o consumidor é avisado sobre a migração. Nos dois casos, o número pode ser mantido.
Conectividade
Já em termos de conectividade, a TIM quer até o fim do ano chegar a ter cobertura em todas as cidades de Goiás. Ao todo, com o 4G, a integração com a Oi ampliou de 171 para 216 sedes de cidades goianas com a rede. “Queremos até o fim do ano que vem chegar a todos os municípios com 4G”, reforça Capdeville.
Entre as estratégias da companhia com esse avanço está a maior presença também no atendimento ao agronegócio. Ao levar a rede para todas as cidades há maior facilidade para conseguir empenho para cobrir o campo, onde há reconhecimento de que a demanda cresce devido ao maior uso de tecnologias.
De modo a preservar os direitos dos consumidores, a Anatel determinou que as compradoras apresentem plano de comunicação que aborde, expressamente, as seguintes questões:
Obrigações na migração dos clientes Oi Móvel
Conheça as garantias ao consumidor exigidas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel)
-Garantia do direito de portabilidade a qualquer momento
-Segregação dos contratos de telefonia móvel que integram contratos de combo da Oi de forma transparente e devidamente comunicada, com antecedência, ao consumidor
-Inexistência de migração automática de eventual fidelização contratual ou de imposição de fidelização, sem consentimento expresso do consumidor, quando da adesão do consumidor a um novo plano
-Ausência de cobrança de ônus contratual em virtude de quebra de fidelização dos contratos dos usuários de telefonia móvel ou Combo da Oi
Fonte: Anatel
Vice-presidente da TIM afirma que já há infraestrutura para 5G em Goiânia
O vice-presidente de Tecnologia da TIM, Leonardo Capdeville, afirmou para O POPULAR que já há infraestrutura instalada em Goiânia para ativação do 5G. Assim que houve liberação, a capital já estaria com rede pronta para receber a internet de quinta geração ofertada pela operadora.
“Ao mesmo tempo que estamos concluindo o ciclo de presença do 4G, a gente começa com o 5G. Mas para que a gente consiga ativá-lo dependemos da liberação do espectro. Existe um processo que é necessário ser feito para garantir a convivência entre a TV satelital e o 5G. Ao mesmo tempo, a desocupação de alguns serviços que usavam esse espectro”, afirma.
Segundo ele, o que falta é a definição do prazo pela Entidade Administradora da Faixa 3,5 GHz (EAF). “Assim que eles liberarem, estamos prontos para operar no espectro. Hoje, no melhor cronograma, primeiro entra Brasília. Eles devem na semana que vem publicar o cronograma das outras capitais e a gente vai saber efetivamente quando Goiânia vai ter a liberação.”
Assim que a liberação ocorrer, ele explica que a ativação deve ocorrer nos dias seguintes. “Fizemos isso antecipadamente porque tínhamos inicialmente a obrigação no edital de ativar no final de junho (de 2022) e instalamos os equipamentos. Agora estamos esperando o espectro.”
Fonte: O Popular
